Réponses guidées, qualification, relances, création de fiches contact et transmission vers CRM ou équipe commerciale.
Service 04
Des agents IA pour vos conversations WhatsApp, Instagram et vocales
Nous créons des agents conversationnels qui prennent en charge les premiers échanges, qualifient les demandes, répondent selon vos règles et transmettent les cas sensibles à l'humain.
Pour quoi faire ?
Réduire le temps de réponse, structurer la qualification, éviter les conversations oubliées et transformer les messages entrants en actions suivies.
Audit gratuitGestion des DM, réponses aux questions fréquentes, détection d'intention et orientation vers les bonnes offres ou formulaires.
Vocal
Agents vocaux pour collecter les informations clés, préparer les rendez-vous et filtrer les demandes non pertinentes.
Livrables typiques
Scripts conversationnels, base de connaissance, règles d'escalade, connexions CRM/automation, tests de conversations réelles et tableau de suivi.
Conversation
Intentions
L'agent détecte la demande: question simple, qualification, objection, demande de prix, support, urgence ou besoin d'escalade.
Qualification
Données utiles
Il collecte les informations nécessaires sans transformer l'échange en formulaire froid: besoin, contexte, budget, timing ou coordonnées.
Action
Suite logique
Selon le cas, il propose un rendez-vous, crée une fiche, notifie un humain, lance une relance ou alimente un workflow.
CanauxWhatsApp, Instagram DM et vocal peuvent être cadrés séparément ou connectés dans une même logique de suivi.
TonalitéLe style de réponse est aligné avec votre marque: direct, premium, pédagogique, commercial ou support.
EscaladeLes limites sont définies: quand répondre, quand demander une précision, quand transférer à un humain.
MesureOn suit volumes, motifs de contact, taux de qualification, conversations transférées et sujets récurrents.
Un agent conversationnel utile ne remplace pas la relation humaine. Il protège l'attention de l'équipe et prépare mieux les échanges importants.
Des canaux à cadrer avant intégration
Les usages et les messages sont définis selon les accès disponibles, les règles du canal et le consentement des destinataires. Les demandes nécessitant une décision sont transmises à votre équipe.
La qualification et les réponses dépendent des possibilités du compte et des interfaces autorisées. Le périmètre est validé avant de connecter les échanges au suivi commercial.
Voix
Le scénario vocal précise les informations à collecter, les limites de réponse et les conditions de transfert vers une personne. Les accès téléphoniques et le traitement des données sont cadrés au projet.
Parlons de votre projet
Précisons vos outils, vos contraintes et le premier processus à améliorer.
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